Post vom Amt
Konkret Bescheide, Anhörungen, Aufforderungen. Wir lesen mit, erklären, was verlangt wird, und achten mit Ihnen auf die Frist, die fast immer irgendwo im Kleingedruckten steht.
Womit wir helfen
Alltag, der hakt.
Wir sind für die Dinge da, für die es keine eigene Stelle gibt und bei denen man trotzdem nicht weiterkommt. Hier steht, was das konkret heißt.
Miete und Wohnen
Konkret Nebenkostenabrechnungen, Mieterhöhungen, Mängel, die seit Monaten nicht behoben werden. Wir helfen beim Formulieren und sagen Ihnen, ab wann der Mieterverein die bessere Adresse ist.
Rente und Sozialleistungen
Konkret Rentenbescheide, Wohngeld, Grundsicherung, Schwerbehindertenausweis. Wir sortieren mit Ihnen die Unterlagen und begleiten Sie auf Wunsch zum Termin.
Anträge, die liegen bleiben
Konkret Wenn seit Wochen nichts passiert, formulieren wir mit Ihnen eine Sachstandsanfrage und haken erneut nach. Hartnäckigkeit ist die halbe Miete.
Anliegen an die Stadt
Konkret Gefährliche Kreuzungen, kaputte Gehwege, Dauerparker, fehlende Bänke. Wir bündeln Meldungen aus der Nachbarschaft und bringen sie geschlossen bei der Verwaltung ein.
Betrug und Abzocke
Konkret Angebliche Rechnungen, Phishing-Mails, Anrufe von falschen Behörden, Haustürgeschäfte. Rufen Sie uns lieber einmal zu oft an als einmal zu spät.
Verbraucherärger
Konkret Verträge, die sich nicht kündigen lassen, Abos, an die Sie sich nicht erinnern, Reklamationen, die ins Leere laufen. Wir helfen beim Schreiben und beim Dranbleiben.
Einfach mal reden
Konkret Nicht jedes Anliegen ist ein Fall. Manchmal reicht es, dass jemand zuhört und mitgeht. Auch dafür sind wir da.
Ehrlich gesagt
Wo unsere Grenze liegt
Wir arbeiten ehrenamtlich und ohne juristische Zulassung. Rechtsdienstleistungen im Sinne des § 2 Abs. 1 RDG sind uns deshalb nicht erlaubt. Praktisch heißt das:
- Wir bewerten keine Rechtslage und sagen Ihnen nicht, ob Sie im Recht sind.
- Wir vertreten Sie nicht gegenüber Behörden, Gerichten oder Vertragspartnern.
- Wir prüfen keine Verträge auf ihre Wirksamkeit.
- Wir beraten nicht steuerlich und nicht medizinisch.
Was wir stattdessen tun: zuhören, Unterlagen sortieren, in verständliche Sprache übersetzen, beim Formulieren helfen, mitgehen und nachhaken. Vor allem sagen wir Ihnen, wie es weitergeht, an wen Sie sich wenden müssen und wo es Anlaufstellen für Hilfe gibt.
Anlaufstellen, die wir häufig nennen
Verbraucherzentrale NRW, Mieterverein Düsseldorf, Sozialverband VdK und SoVD, Schuldner- und Insolvenzberatung der Diakonie und Caritas, Beratungshilfe beim Amtsgericht für alle, die sich eine Anwältin oder einen Anwalt nicht leisten können.